Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
- Online mağazamızda satışı yapılan ürünler değerli malzeme ve madenlerden yapılan, hassas işçilikli özel ürünler olması sebebi ile; Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır.
- Kargonuz size teslim edildiğinde, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz. Kargo içerisinde oluşan bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutularak geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünü tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte göndermelisiniz.
- Ürünler kontroller aşamasında fark edilmeyen işçilik hataları durumunda, CEYKAN Garantisi altındadır. İade ve değişim öncesinde müşteri hizmetleri yetkililerimize bilgi verip ürünleri bize göndermeniz gerekmektedir. Stok ve tedarik durumuna göre hızlı bir şekilde değiştirilerek size gönderilecektir.
Ürün İade Koşulları
- İadeler ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde, mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise, iade hakkınız bulunmamaktadır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iadesi alınmayacaktır.
- Ambalajı açılmış/bozulmuş, tahrip edilmiş ya da ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Firmamızdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kişiye özel olarak hazırlanan (isim yazılmasını istediğiniz isimli ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, kesinlikle iade edilemez.
- İade aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen kargolar, şubemiz ile anlaşmamız doğrultusunda tarafımıza hiç getirilmeyerek geri dönmektedir.
- Müşterinin ürünü iade etmesi veya iade edilen ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren gerekli incelemelerin yapılması üzerine ve iade koşul ve şartlarının da sağlanması halinde on (10) gün içerisinde iade talebiniz onaylanır.
- Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamakta olup, firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır). Bu işlem, taksit sayısı kadar ay devam eder.
